مرکز راهنمایی

  • تماس با ما
  • درباره ما
  • قوانین و مقررات
برای سفرهای ارزان و مطمئن شما برنامه داریمبا ما همراه باشید
91005060 021
36362638 071
09339094498
ما را دنبـال کنیـد

همیشه در کنارتان خواهیم بود

لطفا سوالات ، انتقادات و پیشنهادات خود را برای ما بنویسید
  • شماره موبایل 09339094498
  • آدرس شیراز، خیابان فردوسی، حدفاصل خیابانهای رودکی و سعدی، روبروی بانک سپه

درباره ما؛ سایت سفرآنلاین

سایت سفر آنلاین یکی از سایت های باسابقه در زمینه فروش خدمات گردشگری می باشد که در ارائه کلیه خدمات تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی و سایر ارگانهای مرتبط در این حوزه است. مهم ترین فعالیت هایی که مجموعه سفر آنلاین انجام می دهد ارائه خدمات گردشگری با کمترین هزینه، آسان و مطمئن از جمله خدمات فروش بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس می باشد.

تیم ما در گروه سفرآنلاین تلاش می کند تا با به کار گیری برنامه های متنوع بهترین خدمات را به گردشگران ارائه دهد.

لازم به ذکر است که سایت ما علاوه بر ارائه خدمات چارتر به ارائه کلیه خدمات سفرهای هوایی و زمینی در چهارچوب مقررات قانونی می پردازد. سایت سفرآنلاین با تجربه فراوانی که در زمینه گردشگری دارد توانسته است بخوبی نقاط ضعف و کم و کاستی های این حوزه را تشخیص داده و با گرد هم آوردن متخصصان و نیروهای توانمند در حوزه گردشگری و فناوری اطلاعات به خواسته های افراد به بهترین شکل پاسخگو باشد.

لازم به ذکر است که سایت ما علاوه بر ارائه خدمات چارتر به ارائه کلیه خدمات سفرهای هوایی و زمینی در چهارچوب مقررات قانونی می پردازد. سایت سفرآنلاین با تجربه فراوانی که در زمینه گردشگری دارد توانسته است بخوبی نقاط ضعف و کم و کاستی های این حوزه را تشخیص داده و با گرد هم آوردن متخصصان و نیروهای توانمند در حوزه گردشگری و فناوری اطلاعات به خواسته های افراد به بهترین شکل پاسخگو باشد.

ارائه خدمات گردشگری در آژانس مسافرتی سفر آنلاین

مجموعه ما با گرد هم آوردن بهترین و با کیفیت ترین خدمات گردشگری از جمله امکان خرید اینترنتی بلیط هواپیما و رزرو تورهای مسافرتی و هتل بهترین شرایط را برای سفری امن و آسوده و خاطره انگیز برای شما همراهان گرامی فراهم کرده است.

مجموعه ما با گرد هم آوردن بهترین و با کیفیت ترین خدمات گردشگری از جمله امکان خرید اینترنتی بلیط هواپیما و رزرو تورهای مسافرتی و هتل بهترین شرایط را برای سفری امن و آسوده و خاطره انگیز برای شما همراهان گرامی فراهم کرده است.

امنیت در سفر با سفرآنلاین

ارائه خدمات متنوع در زمینه تورهای مسافرتی و خدمات گردشگری، سفرآنلاین را به یک مجموعه ممتاز تبدیل کرده است و از این لحاظ بر خود می بالیم که روز به روز بر تعداد مشتریان وفادار ما افزوده می شود.

تیم پشتیبانی ما در سفرآنلاین متشکل از یک گروه همکاران متخصص، آموزش دیده، متعهد و دارای روحیه مشتری مداری است و با اطمینان به شما اعلام می کنیم که آنها پاسخگوی تمام مواردی هستند که پیش از سفر، در حین آن و حتی پس از دریافت خدمات گردشگری برای شما پیش می آید.

از آنجایی که هدف اصلی ما جلب رضایت مشتریان و برقراری ارتباط مداوم با آنهاست، در پیمودن این مسیر موفقیت، پذیرای تعامل سازنده ی شما مشتریان گرامی خواهیم بود. راههای ارتباطی ما در بخش تماس با ما در سایت سفر آنلاین مشخص شده است و می توانید در صورت تمایل از طریق شبکه های اجتماعی هم نظرات سازنده خود در راستای اصلاح نقاط ضعف سیستم به ما منتقل کنید. امید است بتوانیم با پیشرفت مداوم رضایت شما همراهان را بیش از پیش فراهم کنیم.

در سفرآنلاین تمام توان خود را در یک کار گروهی به کار می گیریم تا بتوانیم در نهایت سفری به یاد ماندنی توأم با حال خوب برای شما فراهم کنیم.

سفرآنلاین زیر مجموعه آژانس مسافرتی جهانگردان آریایی سرزمین کهن است که در سال 1389 با شماره فعالیت 8649 به مدیریت آقای سید محمد ایزد دوست در شهر شیراز بنیان گذاری شده است. این مجموعه گردشگری فعالیت های خود را با توجه به نیاز مشتریان به طور روز افزون گسترش داده است. اگر در جستجوی بلیط ارزان قیمت هواپیما و یا رزرو هتل در نقاط مختلف کشور و دنیا هستید، سفرآنلاین امکان رزرو اینترنتی بیش از 700 پرواز متفاوت و هزاران هتل متنوع در سراسر دنیا را پیش روی شما قرار می دهد. هر زمان که اراده کنید ما هزاران گزینه برای خرید بلیط هواپیما و بلیط اتوبوس در سایت سفرآنلاین در اختیار شما می گذاریم تا آنها را با هم مقایسه کنید و ظرف چند دقیقه بهترین انتخاب را داشته باشید.

قوانین و مقررات سایت سفر آنلاین

تمام قوانین و مقرراتی که ما در سایت سفر آنلاین در خصوص انواع محصولات سفر ارائه می کنیم کاملا تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر ارگانهای مربوط در حوزه تجارت الکترونیک می باشد.کاربرانی که از نرم افزارهای فروش خدمات سفر برای انجام امور مسافرتی خود استفاده می کنند در واقع موافقت خود را با تمام قوانین و مقررات اعلام کرده اند و در صورت بروز مشکل احتمالی نمی توانند اظهار بی اطلاعی کنند و مسئولیت از آنها ساقط نخواهد شد.

قوانین و مقررات مسافرتهای هوایی

بر طبق قوانین و مقررات استفاده از انواع نام و نشان های تجاری که شباهت به اسم و نشان تجاری ما دارد به نوعی سوء استفاده محسوب می شود و ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد. این نوع سوء استفاده ها می تواند در قالبهای مختلف شکل گیرد و برای پیشگیری از سوء استفاده های احتمالی و بروز مشکل، کاربران می بایست هوشمندانه رفتار کنند چرا که گروه چارتری مسئولیتی را در قبال به وجود آمدن هر گونه مشکل احتمالی نخواهد پذیرفت.

تمامی شرایط و جزئیات سفرها و محصولات توسط به طور ویژه طراحی، برنامه ریزی و ایجاد شده اند و هر نوع سوء استفاده از المان ها و اطلاعات و قوانین و مقررات شرکت بدون کسب اجازه کتبی مخالف قانون است و پیگرد قانونی دارد.

تیم ما در سفر آنلاین بر اساس قوانین و مقررات متعهد است که از اطلاعات شخصی کاربرانی که از نرم افزارهای گروه ما استفاده می کنند، به طور کامل حفاظت کند. با توجه به اینکه ارائه خدمات به کاربران بر اساس اطلاعات شخصی که در سایت ثبت می کنند انجام می شود، در صورتی که اطلاعات درج شده مغایرتی داشته باشد تبعات آن بر عهده کاربر است. بنابراین برای جلوگیری از بروز مشکل احتمالی در ارائه خدمات لازم است که کاربران اطلاعات شخصی خود را به دقت بازبینی کنند و در صورت لزوم این اطلاعات را اصلاح کنند.

قوانین و مقررات بلیط های هواپیما؛ سیستمی و چارتری

بر طبق قوانین و مقررات در صورتی که تغییری در پروازها اعم از کنسلی پرواز، تغییر نوع هواپیما یا تاخیر یا تعجیل در پرواز رخ دهد مسئولیت آن بر عهده شرکت های هواپیمایی و یا شرکت چارتر کننده پرواز است. تنها راههای ارتباطی ما با مسافران گرامی شماره تماس و ایمیل درج شده هنگام ثبت خرید است بنابراین مسافران می بایست در درج صحیح و کامل این اطلاعات دقت کافی به کار ببرند.

قوانین و مقررات خرید بلیط

سفر آنلاین نیز متعهد می شود که اطلاع رسانی های مختلف مانند تغییر زمان پرواز یا اطلاعات پرواز، صادر شدن بلیط یا عدم صدور بلیط، ارسال تاییدیه برای استرداد بلیط و انتقال وجه را با توجه به اطلاعات شماره موبایل و ایمیلی که کاربر وارد کرده است، انجام دهد. بر اساس قوانین و مقررات سفر آنلاین هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم دسترسی به ایمیل و شماره همراه کاربر و یا درج اشتباه آن بر عهده ندارد. با توجه به آنکه ارائه خدمات مسافرتهای هوایی در ایران بر اساس کارت شناسایی معتبر ایرانی (شناسنامه یا کارت ملی) و برای پروازهای خارجی بر اساس اطلاعات پاسپورت معتبر انجام می پذیرد کاربران می بایست اطلاعات خود را بطور صحیح بر اساس این اوراق شناسایی وارد کنند.

قوانین و مقررات مربوط به صدور بلیط

با توجه به اینکه اطلاعات کاربران در سامانه بر طبق قوانین و مقررات باید به زبان انگلیسی ثبت شود در سامانه های نرم افزاری برای ایجاد سهولت در درج اطلاعات مربوط به کاربران ایرانی، می توان نام و نام خانوادگی مسافر را به زبان فارسی هم وارد کرد و سامانه آن را به انگلیسی تبدیل می کند. البته این را به خاطر داشته باشید که کنترل کردن نام و نام خانوادگی که سامانه پیشنهاد داده است بر عهده کاربر است. در صورتی که به چنین گزینه ای نیاز نیست از درج اطلاعات کاربر به زبان فارسی خودداری کنید.

قوانین و مقررات شرکت های چارتر کننده پرواز

بر اساس قوانین و مقررات بلیط هایی که توسط کاربر در یافت شده و اطلاعات مسافر روی آن درج شده است قابل انتقال به غیر نیست بنابراین مسئولیت در خصوص هر نوع عدم تطابق اطلاعات مسافر با اوراق شناسایی در این مورد و همچنین در دو بند قبل بر اساس قوانین و مقررات بر عهده خریدار می باشد.

در صورتی که پروازی از سوی شرکت هواپیمایی و یا شرکت چارتر کننده پرواز کنسل شود و یا اینکه بیش از 2 ساعت تاخیر داشته باشد بلیط مشمول جریمه کنسلی نخواهد بود. بر اساس اعلام قوانین و مقررات شرکتهای هواپیمایی در موارد کنسلی فرودگاهی برای اجرای فرآیند کنسلی و استرداد بلیط، می بایست بلیط مهر شده را به آدرسی که اعلام شده است ارسال کرد.

کنسلی فرودگاهی در مواردی اتفاق می افتد که شرکت هواپیمایی پرواز را به دلایل فنی یا بدی آب و هوا لغو کرده و پرواز انجام نمی شود و یا اینکه دلایل آن به مسافر مربوط باشد و بخاطر عجله زیاد یا تاخیر بیش از 2 ساعت نتواند از پرواز استفاده کند.

ارائه بلیط تنها برای آگاهی از جزئیات پرواز است و تنها با داشتن بلیط رزروی می توان به فرودگاه مراجعه کرد و نیازی به پرینت بلیط نیست. اما درصورت کنسلی پرواز و نیاز به ممهور شدن بلیط داشتن پرینت بلیط الزامی می باشد . بر اساس قوانین و مقررات ارائه مدارک برای احراز هویت که شامل ارائه کارت ملی در پروازهای داخلی و پاسپورت و ویزا ( در صورت لزوم) در پروازهای خارجی است برای دریافت کارت پرواز الزامی است.

قوانین و مقررات صدور بلیط هواپیما

بر طبق قوانین و مقررات رزرو بلیط برای کودک و نوزاد، مشروط به حضور همراه بزرگسال می باشد و صدور بلیط هم بر این اساس باید انجام شود.( مورد استثناء: خرید بلیط برای کودک بدون همراه هم امکان پذیر است و مستلزم آن است که مراجعه حضوری به آژانس صورت گیرد و فرم مخصوص کودک بدون همراه تکمیل شود) تعداد مسافران نوزاد نباید از تعداد مسافر بزرگسال بیشتر باشد در غیر اینصورت برای مسافران نوزادی که از تعداد بزرگسال بیشتر هستند باید بلیط کودک تهیه شود.

مسافران می بایست در پروازهای داخلی 1 ساعت پیش از پرواز و در سفرهای خارجی 3 ساعت پیش از پرواز در فرودگاه حاضر باشند.

اگر مسافری قصد خرید بلیط مسیرهای مختلفی را دارد (چند پرواز پشت سر هم و رفت و برگشت) بر طبق قوانین و مقررات می بایست بین زمان رسیدن پرواز اول به مقصد و زمان پرواز سفر بعدی حداقل 3 ساعت فاصله وجود داشته باشد و این موضوع جهت درج در سیستم فروش به سفرآنلاین اطلاع رسانی گردد در صورتی که این مورد رعایت نشود و مسافر نتواند از پرواز مسیر بعدی استفاده کند، گروه چارتر در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت.

در صورتی که مسافری بلیط پروازهای متفاوت را در چند مسیر از شرکتهای مسافرتی مختلفی خریداری کند، اگر اشکالی در پرواز در سفر اول رخ دهد( تغییر در زمان پرواز یا کنسلی)که باعث شود مسافر نتواند از پرواز مسیرهای بعدی استفاده کند، ممکن است کنسل کردن بلیط مسیر اول مطابق با قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی مربوطه، شامل جریمه باشد.

عملیات صدور بلیط در صورت تایید شدن پرداخت از سمت بانک عامل امکان پذیر خواهد بود و در صورتی که مشکلی بروز نماید، رزروی برای شما انجام نمی شود و مبلغ بلیط شما بر اساس فرآیند بانک عامل به حسابتان بازگشت داده می شود. در صورتی که پرداخت نهایی تایید شود، رزرو بلیط شما به صورت قطعی انجام شده و می توانید اطلاعات آن را مشاهده کنید و همچنین اطلاعات بلیط به صورت پیامکی ارسال می شود و اگر ایمیل ثبت کرده باشید در ایمیل شما هم قابل مشاهده است. پرداخت هزینه برای رزرو بلیط با تمام کارتهای بانکی عضو شتاب انجام می شود.

در صورتی که پس از پرداخت مبلغ بلیط هر گونه مشکلی در رزرو بلیط و تکمیل فرآیند خرید بوجود آید، مبلغ برداشت شده در اسرع وقت به حساب بانکی شما بازگشت داده می شود. در هنگام رزرو بلیط و وارد کردن اطلاعات شخصی خود دقت کنید تا پس از تکمیل فرآیند خرید اشکالی در اطلاعات وارد شده وجود نداشته باشد.

افراد دچار بیماری های خاص مانند بیماران دیالیزی، بیماران قلب و عروق و مبتلا به بیماری های تنفسی، افراد مبتلا به صرع و هرگونه بیماری دیگر و خانم های باردار که سفرهای هوایی ممکن است برای آنها باعث بروز مشکل شود و در درجه دوم از نظر شرکت های هواپیمایی برگزار کننده پرواز موجب منع سفر باشد، باید نامه ی عدم منع سفر را از پزشک خود دریافت کرده و ارائه نمایند. در این صورت با توجه به قوانین و مقررات شرکت هواپیمایی مورد نظر، نامه می بایست مورد تایید پزشک معتمد آن شرکت قرار بگیرد. برای هماهنگی در خصوص این قوانین و مقررات می توانید با شماره تلفن های سایت سفر آنلاین که زیر مجموعه آژانس جهانگردان آریایی سرزمین کهن است تماس بگیرید.

شرایط پروازهای خارجی

پیش از اینکه بخواهید بلیط پروازهای خارجی برای کشورهای نیازمند به ویزا را تهیه کنید، لازم است به مواردی مانند تاریخ انقضا پاسپورت، تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا ، شرایط خرید بلیط یکطرفه و حداکثر زمان تعیین شده برای اقامت در کشور مورد نظر توسط سفارت که در ویزا درج شده است، توجه کنید.

قوانین و مقررات سفرهای خارجی

بر اساس قوانین و مقررات، در صورت وجود مشکلاتی مانند نداشتن ویزا یا مشکل در اطلاعات درج شده در آن که باعث شود مسافر نتواند از بلیط استفاده کند، برعهده خود فرد مسافر می باشد.

بنابر قوانین و مقررات موجود، برای ورود به اغلب کشورها نیاز به صدور ویزا دارید. بنابراین پیش از خرید بلیط در خصوص شرایط ویزای کشورهای مورد نظر و کشورهای ترانزیت ( کشورهایی که باید در فرودگاهشان توقف کنید) را بررسی کنید و در صورتی که اطلاعات کافی بدست نیاوردید می توانید با پشتیبانی سفر آنلاین تماس بگیرید.

رزرو آنلاین بیط هواپیما در پروازرزرواسیـون

مشاهده،خرید و پیگیری سریع و آسان بلیط هواپیما

همیشه در کنارتان خواهیم بودبا ما در تماس باشید
07136362638
02191005060